汤大勇在大会上发表获奖感言
收获这个奖项，站在这个讲台上，我不知怎么形容我现在的心情，确切地讲是非常感慨。首先感谢公司领导对我的信任和肯定，再是感谢全体同事对我的支持和帮助，衷心的感谢！
我在公司所负责的项目，就是江滨路的深发商住楼和总公司所在地聚鑫苑小区，是公司目前最不起眼，也是最老、又是开放式管理的两个小区，但这两个小区作为公司的起家项目以及发源地，一直伴随公司的发展，见证着公司的腾飞与升级。
这两个小区所住人群基本是拆迁户，物业收费标准低，部份业主对物业服务不太理解，收费率一直较低，而且由于交付使用年代久远，各种设施设备老化，又是全开放式小区，管理难度可想而知。
2007年我刚接手这个项目的前一年，管理处收费率仅为50%，经过我们五年多的用心付出，小区出现了可喜的变化，管理费收费率逐年上升，于2012年达到了90%，用行动证明了“有付出就有回报”这句话。看到这样的成绩，我内心不平静极了，虽然多年来也被评过优秀经理，但今天能站在这台上和大家分享我的喜悦和成果，是因为公司真真切切地体会到了我的努力和付出，肯定了我的成绩。我的不平静不是因为骄傲、更没有沾沾自喜，是因为公司看到了我的努力，给了我动力。突破纪录的过程是艰辛的，在这里我不想去说，但我想这个结果是我应该要做到的，我也做到了，而且我还想做得更好。
说心里话，接管这两个项目以后，看到项目这么破、这么烂，我也退却过，我担心自己付出再多努力也是白搭，再努力也很难做出成绩，那么我的辛苦将不被公司认可，因此，很多次，我也要求公司给我换个管理处，我也参加过其他项目的岗位竞聘。业绩和口碑，我想我总要做出一样来，所以，很多时候，我一直在纠结，想换个好项目，换个新项目…….但是今天，在这里，不但我自己，我还要告诉大家，项目不在于好坏，也不在于新旧，只要用心尽心去做，你就能做好它，一样能为公司赢得利益和口碑。
这一年，对于我们，是考验的一年，不论白天黑夜、寒冬暑热，还是节假日，我们都坚守在管理处。面对各种业主的诸多问题，不论跑多远的路，不论多繁杂的事，不论多难缠的业主，我们管理处的人员，均以十分的耐心去为他们服务。不论多难听的话，多难处理的事，我们都会在一定时间内给予解决或答复。
这一年，对于我们，是辛苦的一年。往年的缴费习惯，让很多业主对缴费的观念变得很薄弱。主动缴费率几乎为零。由于每个业主入住的性质不同，很多属于入住后就空置的，或外地做生意或出租，对于这样的住户我们就加大收费的频率，最多时同一个业主，我们会跑十多趟，守候到收到费为止，执着到让业主感动为止。我们以这种方式，跑遍了整个小区的每一户人家。对于部分长期未缴费的业主，我们一次又一次的上门做工作，了解不缴费的原因，让他们理解我们的工作，体谅工作的难处。对于因管理处工作失误而造成不缴费的，我们给予合理、合适的打折处理。当然，也有钉子户，无法沟通的，经过多次努力依旧不缴费的，我们及时地上报总公司，请求法律支援，通过发律师函的方式，也收取了近万元管理费。因为多数业主是讲理的，而且也是怕麻烦的，只要认真执着的去做，就会达到目标，超越目标。
这一年，对于我们，是提升的一年，提升的不仅仅是服务费的收取率，最重要的，是我们服务水平的提升，因为所有一切的一切，都建立在服务品质的基础上，只有服务好了，上门收费才有底气，才有催缴的筹码。力求微笑服务，让业主感受服务的真谛，让他们把物业当作自家人，让他们心甘情愿地、主动及时地缴纳服务费。才是我们服务的终极目标。
或许我所接管的项目，在大家眼里是些小得不能再小的项目，但是项目再小，能做到名利双收，也是好项目，今天，作为优秀代表，我为自己是公司的一员而感到骄傲，趁此机会，在这里，要特别感谢和我站在一个战壕里的战友们：他们是深发的内勤周小青、队长瞿定客，聚鑫苑的队长戴德好、内勤陈晓霞，还有我们的水电工邱守明，是他们一直坚定地和我一起，渡过各种难关，努力完成公司下达的指标，一起努力创造奇迹，真的非常感谢这个团队，因为有你们，才能交出这么漂亮的成绩单。成果是大家的，荣誉也是大家的。荣誉是动力，也是压力，希望我们来年会做得更好。
在这里，再次感谢公司的高层领导和全体同事们，谢谢大家！！
（作者为公司聚金苑、深发楼管理处主任）
